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银行旺季营销策划 | 要送什么必威体育官网betway呢?


玉鼠迎新春


欢天喜地过大年


2020年

不知不觉已渐近尾声

这一年我们有过热情,也有过彷徨

然而细数过往却发现

那些不期而遇的温暖一直都在默默上演


2020年

愿一切都能平安喜乐

所有留在过去的遗憾

都将作为新一年更好的铺垫


?

开门红产品周期


营销4P理论

产品(Product)、价格(Price) 、渠道(Place) 、推广(Promotion)四大要素构成了营销4P理论。


从4P理论中,我们可以看出产品是较基础也是较关键的要素,只有先把产品做好,赢得口碑,再通过营销扩大销售量,才能形成销售正循环。


01 银行网点年度营销活动


前提:如何增加存款额度与提升服务,是各大银行都关注的话题,因此当前各大银行都高度重视高端客户所带来的价值。




与大客户建立良好的关系是保证银行收入稳步增长,提高市场占有率的重要手段。这就要求银行必须推进大客户营销战略,在产品服务,价格等方面给予客户优质满意的服务,同时也要满足大客户个性化、差异化、人性服务为主的服务。目前,各家银行已早早提前部署2020年度活动策划流程。




然而面对同业网点千篇一律活动,千人一面的营销活动,千篇一律的必威体育官网betway,千篇一律的去连接客户的方式,我们得思考一个问题:如何避免客户出现审美疲劳。


2020旺季营销活动流程一定要激起客户参与的欲望,参考如下:




02 我们真的不愿送必威体育官网betway

 

银行网点心中存着无限的善意面对客户,有时候却适得其反,这个时候,已经不知不觉的掉入了客户激励的陷阱。




思考:银行给存款储户送必威体育官网betway会不会赔本?

回答:银行之所以会存款送必威体育官网betway的原因:??一、因为揽储竞争压力太大,并且送必威体育官网betway这件事确实是个赔本生意,因为存款本身给银行创造不了利润,但银行可以用存款去发放贷款,制造利差来把这部分钱赚回来,并且还很丰厚,送的是小必威体育官网betway,图的是大存款。??二、银行的规模很大,利用庞大的资金可以赚取足够的利润,而必威体育官网betway的成本很低,银行可以用批发价甚至略高于成本价购买。必威体育官网betway这点小的营销成本带来的存款数量是巨大的,所以银行一般是不会赔本的。


思考:目前网点存款送必威体育官网betway的现状


回答:客户得了必威体育官网betway却不讨好

??主要体现在三种情况下:一是给客户的必威体育官网betway,他们不需要,比如送给大妈们的充电宝;二是送给客户的礼,他们觉得理所应当。例如客户存了 50 万存款,存 3 年, 你给他一壶油,他们不但不觉得必威体育官网betway好,还觉得是不是你每年都有油,只有今年才给了我;三是给客户的必威体育官网betway总是为了应对客户的投诉,这种情况下, 很容易形成客户一投诉就想要必威体育官网betway的情况。


思考:必威体育官网betway成本越来越高,以后怎么办?


回答:激励代价水涨船高,我们需要调整

??银行不仅要面对市场的挑战,甚至客户会在多家银行之间周旋,清楚每家银行的神器情况;正因为有这样的客户在促进客户激励信息流通,银行为了加强竞争,你抬一点,我抬一点。利率市场化也许明面上没有太大影响,客户激励已经抬得直逼银行成本底线。




【建议】:我在网点当行长的时候,定了五个送必威体育官网betway的基本标准:


1、5元以下的随手礼,每位员工每天至少送去出一个,不用记录。

2、奔着必威体育官网betway来的客户,就说没有必威体育官网betway。

3、长期熟悉的客户,我们主动赠送必威体育官网betway。

4、客户介绍客户,两人都有必威体育官网betway。

5、员工自己的亲戚朋友来支持业务,一定要给必威体育官网betway。


【小结】:作为一名专业的金融从业人员:

打败客户的永远不止是必威体育官网betway,还有我们自己敬业度和专业度,真正考验我们的是营销人员的底气和勇气。


03 但是开门红必威体育官网betway不能停


既然存款压力这么多,必威体育官网betway要送还得送,客户维护还得去维护,活动策划还得坚持。因为现实情况下,我们网点的存款受同业必威体育官网betway影响仍然很大。




【1】我们需要送必威体育官网betway的是哪些客户


在送礼物之前,我们首先会思考给谁送?不妨拿出纸和笔去梳理一下,我们打算与谁建立更好的友情关系,记录下客户的名字、现在状态。


客户的状态可以按照目标客户、已成交客户、或者是老客户,这三个状态进行分类。这样便于针对客户当下的状态,对必威体育官网betway的价格、数量、质量进行衡量;要了解每个人受礼人具体的信息、状况,以及不同的岗位职责,这样能够非常清晰做好礼物的选择。



【2】我们应该要把网点客户类型分类


由于每个人的性格特点不同,经历不同,针对于不同的客户类型,应该如何选择?我们把客户分为三个类型分别是:高枕无忧型、锦上添花型和雪中送炭型。


1、高枕无忧型

这类型的客户财力比较雄厚,送给他们的礼物较好是具有收藏价值,比如:字画、古董、手工艺品、现在比较流行的红木加工小用品等等。


2、锦上添花型

这类客户的物质条件相对来说比较好一点,给他们送礼时,较好是时尚而且具有生活情趣的东西。比如:盆栽植物、精致的摆件,即可观赏又具有实用价值。


3、雪中送炭型

这类客户的条件并不是很丰厚,送给他们的礼物较好是实用的。比如:日常生活用品、家居、家具、家纺等等。



【举例】:面对存款主力为中老年人,价值可以偏向实用方面网点赠送的必威体育官网betway是具有针对性的,以抽纸、食用油、大米、热水壶、电饭煲、平底锅、雨伞、洗衣液、四件套等等各类居家必备的产品为主,网点一般对各类礼物的价格要有限额,以我的网点行为例,一般较高的必威体育官网betway,价格不得超过300元。(批量买会比较便宜,再者大部分网点赠送的东西,质量都比较一般,比如拉杆箱,往往没用几次就已经报废了,间接降低了客户体验感)。



【建议】对于必威体育官网betway的价格,我们需要做一份预算。针对不同的客户,送不同的必威体育官网betway,表达不同的情谊。对任何客户来说,称心如意的必威体育官网betway才是较好的,必威体育官网betway不在大小、不在贵重,给客户送礼关键是用心。




04 刚送完必威体育官网betway又提前支取


较后必须要说明的一点是:必威体育官网betway不能白送!


网点对于存款积分送必威体育官网betway要有严格的要求:存款期限未到期不允许提前支取,一旦要提前支取必须归还赠送的必威体育官网betway,所以客户办理业务后一定要加强周边网点的团结性。



银保监会关于存款偏离度的违规通知


其实存款送必威体育官网betway属于违规的行为


根据银保监会下发《关于完善商业银行存款偏离度管理有关事项的通知》,明确要求银行不得采取七种手段违规吸收和虚假增加存款,其中第一项要求“银行不得违规返利吸存,通过返还现金或有价证券、赠送实物等不正当手段吸收存款”。



因此笔者只建议:网点只在过节或者是极其特殊的情况下,做出存款送必威体育官网betway的相关活动,但也不要直接这么明显,而是存款送积分,然后积分可以兑换必威体育官网betway。

 

从营销的概念来看:物确实更加直观,也更加触手可及,可以让用户感觉到“利息和必威体育官网betway都有”的感觉,所以这样的送实物活动很重要。

从网点的效益来看:一定不建议银行方面通过这样的“传统活动”来招揽存款。因为以前一直在做必威体育官网betway活动,如果突然不做,那么也会引起客户的不满和抱怨,所以只能这样选择和进行操作。





【总结】:旺季营销是一个银行金融机构传统项目。虽然现在很多银行,为了拉存款,使出了浑身解数,送这送那,但是这并不是长久之计,也不是真正吸引存款的方式,银行还是应该从内部着手,增强活力,加大创新力度,否则,以后的日子会越来越难。














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